ขายเชื่อยังไงไม่ให้หนี้สูญ — กติกา 5 ข้อของร้านที่ลูกหนี้ไม่เบี้ยว
โดยทีมงาน ขายดี POS ·
ร้านค้าชุมชนเกือบทุกร้านมีลูกค้าขอ “ติดไว้ก่อน” และการให้ติดคือบริการที่ผูกใจลูกค้าได้จริง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การขายเชื่อ แต่อยู่ที่การขายเชื่อแบบไม่มีระบบ — จดบ้างไม่จดบ้าง สมุดหาย ทวงไม่ถูกจังหวะ สุดท้ายเงินหายไปพร้อมกับความสัมพันธ์
กติกาข้อ 1: จดทุกครั้ง ไม่มีข้อยกเว้น
หนี้ที่หายไม่ได้หายตอนลูกค้าเบี้ยว แต่หายตั้งแต่ตอนเรา “ไว้ค่อยจด” แล้วลืม กติกาที่สำคัญที่สุดจึงง่ายที่สุด: ติดเมื่อไหร่ บันทึกเดี๋ยวนั้น ต่อหน้าลูกค้า — การจดต่อหน้ายังเป็นการสื่อสารกลาย ๆ ว่าร้านนี้มีระบบ ไม่ใช่ร้านที่ลืมง่าย
กติกาข้อ 2: มีเพดานต่อคน
กำหนดในใจ (หรือในระบบ) ว่าลูกค้าแต่ละคนติดได้สูงสุดเท่าไหร่ตามความสนิทและประวัติ เช่น ลูกค้าใหม่ไม่เกินหลักสิบ ลูกค้าประจำหลายปีอาจหลักร้อยถึงหลักพัน พอถึงเพดานก็ขอเคลียร์ของเก่าก่อน — พูดง่ายเพราะเป็นกติกา ไม่ใช่การไม่ไว้ใจ
กติกาข้อ 3: นัดจ่ายให้ตรงรอบรายได้ของลูกค้า
ลูกหนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจเบี้ยว แต่เงินเขามาเป็นรอบ — สิ้นเดือน วันได้ค่าแรง วันขายของได้ ถามตรง ๆ ว่า “สะดวกเคลียร์ช่วงไหน” แล้วทวงตามรอบนั้น โอกาสได้เงินสูงกว่าทวงสุ่ม ๆ มาก
กติกาข้อ 4: ทวงด้วยตัวเลข ไม่ใช่ด้วยอารมณ์
“พี่ค้างอยู่ 340 บาท จากวันที่ 12 กับ 18 นะ” ฟังดูเป็นมืออาชีพและเถียงยาก เพราะมีรายละเอียดครบ ต่างจาก “พี่ค้างเยอะแล้วนะ” ที่ชวนหงุดหงิดทั้งสองฝ่าย ระบบที่บันทึกยอดค้างแยกรายคนพร้อมวันที่ ทำให้การทวงกลายเป็นเรื่องข้อมูล ไม่ใช่เรื่องอารมณ์
กติกาข้อ 5: ดูยอดรวมขายเชื่อทุกสัปดาห์
ยอดขายเชื่อรวมทั้งร้านคือเงินของเราที่ไปนอนอยู่บ้านคนอื่น ถ้ามันโตเร็วกว่ายอดขาย แปลว่าร้านกำลังให้คนอื่นยืมเงินทำทุน เช็กภาพรวมสัปดาห์ละครั้ง: ใครค้างนานสุด ใครใกล้เพดาน แล้วจัดการทีละราย
ใน ขายดี POS การขายเชื่อถูกบันทึกแยกรายลูกค้าอัตโนมัติ เห็นยอดค้างและวันที่ครบ รับชำระเมื่อไหร่ระบบตัดยอดให้ทันที — เปลี่ยนสมุดจดที่หายง่ายให้เป็นระบบที่ทวงแทนเราด้วยตัวเลข ทดลองฟรี 7 วันขาย
ลองกับร้านของคุณ ฟรี 7 วันขาย
เปิดขายวันไหน จ่ายวันนั้น — วันละ 20 บาท — ไม่ขายไม่เสียตัง ไม่มีสัญญา ไม่ต้องมีบัตรเครดิต
